Zwróć zamówienie
ZWROTY

7.1. Konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta , który zawarł umowę sprzedaży lub

umowę o świadczenie usługi elektronicznej, może od niej odstąpić bez podania przyczyn,

składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy

wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

- pisemnie na adres: ROBAKI Z PAKI, ul. Okrzei 21, 48-130 Kietrz;

- drogą elektroniczną na adres: info@robakizpaki.pl

- za pośrednictwem formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę w sklepie internetowym, o ile taki formularz jest dostępny.

7.2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług znajduje się w załączniku do niniejszego regulaminu jednakże nie jest on obowiązkowy i konsument/ przedsiębiorca na prawach konsumenta może sam sporządzić jego tekst.

7.3. Termin 14- dniowy, w którym konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta może

odstąpić od umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi elektronicznej, liczy się od

objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta/przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub

wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik a gdy umowa dotyczy świadczenia

usługi elektronicznej - od dnia jej zawarcia.

7.4. W razie odstąpienia od umowy umowa sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi

elektronicznej umowa jest uważana za niezawartą, a konsument/przedsiębiorca na prawach

konsumenta jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Konsument/ przedsiębiorca na prawach

konsumenta odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej

w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania

rzeczy.

7.5. Konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien zwrócić produkt w miarę możliwości kompletny, wraz z jego wyposażeniem i elementami stanowiącymi część produktu. Brak kompletności nie pozbawia prawa odstąpienia od umowy, może jednak skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości produktu na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Zaleca się dołączenie dowodu zakupu, co usprawni proces zwrotu. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta/przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi/przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z zastrzeżeniem, że jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

7.6. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, który odstąpił od Umowy, ma

obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14

dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował, że sam odbierze

Produkt.

Zwroty należy kierować na adres ROBAKI Z PAKI ul. Okrzei 2148-130 Kietrz. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

7. 7 Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru produktu, może wstrzymać się ze zwrotem

płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta/przedsiębiorcę na prawach konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Samo zgłoszenie zwrotu, w tym za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w sklepie internetowym, nie oznacza automatycznego uznania zwrotu ani natychmiastowego zwrotu środków.

7.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

a) produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia;

b) produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

c) produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d) produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

W przypadku produktów spożywczych sprzedawanych w zapieczętowanych opakowaniach prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wyłącznie wtedy, gdy po otwarciu opakowania ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia nie jest możliwe ich ponowne wprowadzenie do obrotu.

Akceptacja zgłoszenia zwrotu oznacza przyjęcie zgłoszenia do obsługi i przekazanie konsumentowi/ przedsiębiorcy na prawach konsumenta informacji dotyczących sposobu odesłania produktu. Nie oznacza ona automatycznego uznania zasadności zwrotu.

7.9. Konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za

zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający

poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7.10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył

konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że wyraził on zgodę na inny

sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7.11.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej Sprzedawca dokonuje weryfikacji zwracanego produktu, w szczególności w zakresie:

1. zgodności zwróconego produktu ze zgłoszeniem zwrotu;

2. kompletności produktu;

3. stanu produktu i opakowania;

4. ewentualnego otwarcia zapieczętowanego opakowania;

5. możliwości dalszego obrotu produktem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli produkt nie spełnia warunków zwrotu określonych w przepisach prawa lub niniejszym regulaminie, Sprzedawca może odmówić uznania zwrotu w całości lub w części.

7.12.

Jeżeli konsument/ przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystał z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu.

Zwrot częściowy może mieć zastosowanie w szczególności wtedy, gdy produkt nosi ślady użycia, jest niekompletny, uszkodzony lub jego opakowanie zostało naruszone w sposób wpływający na wartość produktu, o ile nie zachodzi całkowite wyłączenie prawa odstąpienia od umowy.

7.13.

W przypadku zgłoszenia do zwrotu produktu, który zgodnie z przepisami prawa lub niniejszym regulaminem nie podlega zwrotowi, Sprzedawca może odmówić uznania zwrotu.

W przypadku błędnego zgłoszenia produktów do zwrotu konsument/ przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed odesłaniem przesyłki.

7.14.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje również w przypadku umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta/przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;

2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;

3. w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta/przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4. w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia lub spożycia;

5. w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży;

8. w której konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie żądał pilnej naprawy lub konserwacji;

9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;

10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

11. zawartej w drodze aukcji publicznej;

12. o świadczenie usług związanych z zakwaterowaniem, gastronomią, wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta/ przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.